Возврат товара

Возврат товаров надлежащего качества

Материалы, отпускаемые на метраж, подлежат возврату кратно упаковке.

Возврат товара надлежащего качества проводится в течении 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара без упаковки или с нарушенной упаковкой не производится.

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. А именно:

колерованную краску;
товар под заказ;
уценённый товар или товар по акции

Также ограничения при возврате действуют на ЛКМ.

Чтобы уточнить условия возврата напишите нам в свободной форме на почту: reklamazia@rodno.ru

Возврат товаров с дефектами или обнаруженным браком

Если вы обнаружили в товаре дефекты, свяжитесь с нами по следующему алгоритму процедура возврата и обмена товаров:

Фото и видео-фиксация
Просим вас произвести фото или видео-фиксацию дефектов, которые были выявлены вами при вскрытии товаров.
Отправить фото или видео
Скачайте и заполните форму заявления о возврате товаров (скачать) и отправьте нам скан на почту reklamazia@rodno.ru, прикрепив фотографии с дефектом купленного товара.
Связь с менеджером
Дождитесь, пока менеджер свяжется с вами (как правило это происходит в течении суток). Мы обязательно напишем вам или позвоним.